Ticket

Modul ticket adalah pusat penanganan gangguan dan permintaan operasional.

Yang Tampil di UI

daftar ticket dengan filter status, tipe, dan pencarian
panel detail ticket terpilih
timeline aktivitas
ringkasan work order aktif untuk ticket terkait

Flow Inti

Ticket dibuat dari laporan pelanggan atau proses otomatis sistem.
Ticket ditriase dan di-assign.
Jika perlu pekerjaan lapangan, ticket terhubung ke work order.
Progres teknis dicatat sampai selesai.

Aksi Cepat

Claim Ticket
Create WO
buka detail customer atau work order terkait jika diperlukan

Integrasi Penting

ticket dapat berasal dari kanal WhatsApp
work order menjadi modul eksekusi lapangan
staff dan manager membaca status ticket dari perspektif operasional masing-masing